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El registro es lo primero que te dice una cuenta sobre sí misma. Rellenar el formulario lleva unos minutos, y su funcionamiento ya es un indicio útil.

Por qué conviene considerar el proceso de registro como una prueba

Una reseña puede describir un formulario de registro. Solo probándolo tú mismo podrás saber si el correo electrónico de confirmación llega rápidamente, si el verificador de direcciones acepta tu calle y si tu tarjeta es válida.

Así que primero abre la cuenta y luego realiza el ingreso. Ese intervalo no te cuesta nada y te permite conocer las condiciones, el servicio de caja y las normas de verificación antes de que se transfiera ningún dinero.

El registro para obtener una cuenta en Cosmo Casino se realiza en la propia página web del operador, nunca aquí. Solo tienes que rellenar un formulario, confirmar la dirección de correo electrónico y la cuenta ya estará activa.

La secuencia de registro paso a paso

1

Abrir el formulario

Utiliza el botón de esta página para acceder a la página web del operador y selecciona la opción de registro. Elige con cuidado la divisa de tu cuenta, ya que normalmente no se puede cambiar más adelante.

2

Introduce tus datos con exactitud

Escribe tu nombre y tu fecha de nacimiento tal y como figuran en el documento que vas a subir más adelante. Utilizar un apodo o una abreviatura del nombre es la causa más habitual de que la verificación falle.

3

Confirmar la cuenta

Sigue el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación. Algunas cuentas también solicitan un código por SMS, que hay que introducir junto con el correo electrónico de confirmación.

4

Sube los documentos con antelación

Ve directamente al área de verificación en lugar de esperar a que se procese la solicitud de pago. Haz una foto del documento completo, de modo que se vean las cuatro esquinas y no haya nada recortado ni tapado.

5

Depósito y reclamación

Ingresa fondos en la cuenta para desbloquear el paquete de bienvenida. Las tiradas gratis se abonan en la cuenta y, en ocasiones, aparecen al día siguiente en lugar de de forma inmediata.

Qué se solicita en la verificación

Hay dos documentos que sirven para la mayoría de las operaciones bancarias. El primero es un documento con fotografía expedido por las autoridades que acredite tu identidad, como un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir.

El segundo sirve para acreditar tu domicilio, y lo habitual es presentar una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario en el que figuren tu nombre y tu dirección. A veces también se comprueba que la tarjeta sea de tu propiedad, para lo cual hay que enviar una foto de la tarjeta con los dígitos del medio ocultos.

Las subidas de archivos se realizan a través del área de la cuenta, en lugar de por correo electrónico, y se aceptan tanto fotografías nítidas como escaneos. No se puede tramitar la primera retirada de fondos hasta que se hayan completado estas comprobaciones, por lo que realizarlas el primer día elimina el retraso más habitual en los pagos.

Qué debes tener preparado antes de empezar

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Problemas de inicio de sesión y cómo solucionarlos

Una contraseña rechazada suele ser una contraseña guardada. Los navegadores conservan una entrada antigua tras un restablecimiento, así que escribe la actual manualmente antes de dar por hecho que la cuenta está bloqueada.

Si no recibes el correo electrónico de confirmación, lo más probable es que esté en la carpeta de correo no deseado o que la dirección contenga un error tipográfico. El servicio de atención al cliente puede corregir una dirección que se haya escrito mal al registrarte.

Las cookies bloqueadas son una causa menos evidente. Si la sesión se interrumpe cada vez que se carga una página, suele significar que el navegador se niega a almacenar la cookie de inicio de sesión, y esto se confirma en cuestión de segundos al utilizar otro navegador.

Hay dos tipos de bloqueos que se deben a motivos de política, más que a cuestiones técnicas. Un periodo de reflexión o una autoexclusión mantienen la cuenta cerrada durante todo su plazo, mientras que una cuenta duplicada se cierra de forma permanente y se anulan todos los bonos asociados a ella.

Mantener la seguridad de la cuenta

Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio. Las cuentas de juego contienen tanto dinero como documentos de identidad, lo que hace que una contraseña reutilizada pueda acarrear consecuencias especialmente graves en caso de filtración.

Cierra sesión en los dispositivos compartidos y mantén el propio teléfono bloqueado, ya que, por diseño, un acceso directo en la pantalla de inicio permanece con la sesión abierta. Activa cualquier método de verificación adicional que ofrezca la cuenta.

Los límites de depósito, los límites de pérdidas, los recordatorios de sesión y la autoexclusión se encuentran en la misma sección de la cuenta. Configurar uno de ellos el primer día es mucho más fácil que hacerlo en mitad de una sesión.

Preguntas de los nuevos usuarios

¿Se puede realizar todo el proceso desde el móvil?

Sí. El formulario, la subida de documentos y el pago funcionan en un navegador móvil, y no es necesario instalar ninguna aplicación de una tienda de aplicaciones.

¿Se pueden corregir los datos una vez realizada la inscripción?

La dirección de correo electrónico y el número de teléfono suelen poder actualizarse en la configuración de la cuenta. El nombre, la fecha de nacimiento y la divisa de la cuenta, por lo general, no.

¿Se permite tener más de una cuenta?

No. El límite es una sola cuenta por persona y por dirección, y cualquier cuenta adicional se cerrará y se le retirará la bonificación.

¿Por qué se solicita un documento de pago durante el proceso de verificación?

Los operadores deben confirmar que la tarjeta o el monedero electrónico pertenecen al titular de la cuenta. Es habitual ocultar los dígitos centrales del número de la tarjeta, lo cual no ralentiza la comprobación.

¿Es necesario verificar la cuenta antes de empezar a jugar?

Por lo general, se puede empezar a jugar de inmediato, pero no se podrá tramitar ninguna retirada hasta que hayan finalizado las comprobaciones.

¿Y si no aparecen las oportunidades gratuitas?

Espera hasta el día siguiente antes de plantearlo y, a continuación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando la hora y el importe del ingreso. El abono suele ser programado, no inmediato.

¿Cómo se restablece una contraseña olvidada?

Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en el formulario de inicio de sesión y abre el correo electrónico en el mismo dispositivo. A continuación, borra la contraseña guardada.

Si tienes algún problema al registrarte, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente antes de volver a intentarlo con otros datos. Si se abre una segunda cuenta para eludir una verificación fallida, dicha cuenta se cerrará de forma definitiva.