Tässä arvostelussa kerrotaan, mitä tietoja voidaan tarkistaa tilin ulkopuolelta. Cosmo Casino-sivusto on toiminut vuodesta 2017 lähtien osana Casino Rewards -konsernia, ja se käyttää yksinomaan Microgaming:n Viper-ohjelmistoa, jonka pelivalikoima käsittää yli 550 peliä.
Toiminnalla on kaksi toimilupaa: yksi on myönnetty Valtion rahapeli- ja uhkapeliviranomaiselta (Malta Gaming Authority, MGA/B2C/167/2008) ja toinen Skotlannin rahapeli- ja uhkapeliviranomaiselta (UK Gambling Commission, 000-039022-R-319313). Tarjouksen pääkohteena on 150 ilmaista kierrosta Mega Moolah -pelissä uusille pelaajille vähimmäistalletusta vastaan.
Jos arvio riippuu pankistasi, matkapuhelimestasi tai panoksestasi, tässä arvostelussa se mainitaan suoraan sen sijaan, että asiasta jouduttaisiin arvaamaan. Nämä avoimet kysymykset on koottu arvostelun loppupuolelle, ja jokaisen kohdalla on lyhyt ohje, miten voit selvittää asian itse.
| Alue | Arviointi | Kuka voi ratkaista asian |
|---|---|---|
| Pelikirjasto | Vahva jackpot-tarjonnassa, mutta studiovalikoima on suppea | Julkinen rekisteri |
| Bonukset | Edullinen päästä mukaan, vaativa selvittää | Julkinen rekisteri |
| Maksut | Laaja luettelo, tavanomaiset aikataulut | Oma kortti tai lompakko |
| Tuki | Aina auki, ei koskaan pikapalvelua | Oma postilaatikkosi |
| Mobiili | Täytä selaimessa | Oma matkapuhelimesi |
| Turvallisuus | Kaksi valvontaviranomaista ja yksi ulkoinen tilintarkastaja | Julkinen rekisteri |
Aulan kaikki pelivalikoima on peräisin yhdeltä toimittajalta, ja tämä yksi päätös määrittää koko pelikokemuksen. Tuttuja Microgaming-kolikkopelejä, kuten Immortal Romance, Thunderstruck II, Avalon, Tomb Raider ja Break da Bank Again, löytyy rinnalla kumppanistudioiden kuukausittain julkaisemien uutuuksien kanssa. Progressiivinen verkosto on todellinen vetonaula, johon kuuluvat Mega Moolah, Major Millions, Cash Splash, Treasure Nile, King Cashalot ja LotsAloot. Pelit latautuvat selaimessa ilman latausta, ja tulokset tarkastaa eCOGRA.
Perinteisten pelien valikoima on laajempi kuin mitä yhden toimittajan pelivalikoima yleensä tarjoaa. Pelkästään blackjackia on yli 40 eri versiota, mukaan lukien Classic, European, Atlantic City, Vegas Strip, Spanish 21 ja monikätiset versiot. Ruletti kattaa eurooppalaisen, amerikkalaisen, ranskalaisen ja monipyöräisen pelimuodon, ja videopokerissa on yli 40 peliä, kuten Jacks or Better, Deuces Wild, Aces and Faces sekä All American. Baccarat, Red Dog, Craps ja Pai Gow Poker täydentävät valikoimaa.
Evolution Gaming tarjoaa live-jakajapöydät. Valikoimaan kuuluu blackjackia useilla panostasoilla, eurooppalaista ja ranskalaista rulettia, baccaratia, Caribbean Stud Pokeria, Casino Hold’emia, Super Sic Boa sekä peliohjelmia, kuten Monopoly Live ja Ultimate Texas Hold’em. Suoratoisto toimii yhtä hyvin sekä tietokoneella että mobiililaitteilla. Valikoima on pienempi kuin useita palveluntarjoajia hyödyntävillä kilpailijoilla, mikä on odotettavissa oleva hinta siitä, että järjestelmä perustuu yksinomaMicrogaming-alustaan.
Tervetulotarjouksena saat 150 ilmaista kierrosta progressiivisen jackpotin kolikkopeleissä. Jokainen kierros on arvoltaan €0,25, joten bonuksen kokonaisarvo on 40 €. Näistä kierroksista saaduille voitoille asetetaan 200-kertainen kierrätysvaatimus, ja tämä kerroin on sivuston vaativin ehto. Toinen talletus tuplataan 100 %:lla enintään 250 €, ja kierrätysvaatimus on huomattavasti kohtuullisempi, 30-kertainen. Casino Rewards tarjoaa lisäksi uudelleenlatausbonuksia, päivittäisiä tarjouksia ja kausittaisia arvontoja.
Talletukset ja nostot hoidetaan seuraavien maksutapojen kautta: Visa, MasterCard, Maestro, Neteller, Skrill, Paysafecard, Sofort, Trustly, ecoPayz, iDebit, EntroPay, PayPal sekä pankkisiirto. Talletuksen vähimmäismäärä on yleensä 10 €. Sähköisten lompakoiden kautta tapahtuvien nostojen käsittelyaika on 24–48 tuntia, kun taas kortti- ja pankkisiirtojen käsittely kestää kolme–viisi työpäivää, koska korttinostot kulkevat takaisin alkuperäistä reittiä pitkin. Ensin on odotettava käsittelyaika, ja ensimmäinen nosto laukaisee henkilöllisyys- ja osoitetarkistukset.
Casino Rewards -kanta-asiakasohjelma on yksi vanhimmista edelleen toiminnassa olevista, ja se kattaa useita sisarkasinoita tämän sivuston sijaan. Pisteitä kertyy jokaisesta oikean rahan panoksesta, ja ne muunnetaan kasinokrediiteiksi. Jäsenyystasot ulottuvat pronssista timanttiin, ja ne avaavat oikeuden nopeampaan nostojen käsittelyyn, korkeampiin pöytärajoihin, henkilökohtaisiin bonuksiin, turnauskutsuihin ja nimettyyn isäntään. Ylemmillä tasoilla tarjolla on lisäksi syntymäpäivätarjouksia ja kutsuja tapahtumiin.
Asennettavaa natiivisovellusta ei ole, eikä sellaista tarvita. HTML5-sivusto mukautuu iPhone-, iPad- ja Android-näyttöihin ja sisältää täydellisen pelivalikoiman, live-pöydät, kassan ja tiliasetukset. Kotinäytön pikakuvake toimii kuin asennettu sovellus ilman tallennustilan kulutusta. Latausajat ovat kohtuulliset, ja kanta-asiakaspaneeli säilyy ehjänä myös pienellä näytöllä.
Tukea on saatavilla ympäri vuorokauden. Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa, ja vastaukset saapuvat yleensä muutaman tunnin kuluessa. Kiireellisissä asioissa voi ottaa yhteyttä puhelimitse. Korkeamman tason kanta-asiakasjäsenet pääsevät yhteyteen oman tiimin kanssa. Aulassa sijaitsevassa ohjekeskuksessa on tietoa henkilöllisyyden vahvistamisesta, bonusehdoista, maksujen käsittelystä ja vastuullisen pelaamisen työkaluista. Live-chattia ei ole, ja tämän puutteen huomaa erityisesti silloin, kun maksu viivästyy viikonloppuna.
Toimintaa valvoo kaksi sääntelyviranomaista, ja molemmat julkaisevat valitusmenettelyt, jotka toimivat ilman operaattorin yhteistyötä. Rahaliikennettä suojaa 128-bittinen SSL-salaus, ja eCOGRA sertifioi satunnaislukugeneraattorin, jotta julkaistut tuottoluvut ovat ulkoisesti tarkistettavissa. Talletusrajat, tappiorajat, pelisessioiden muistutukset ja pelikielto on integroitu tilialueeseen. Sivustosta riippumatonta apua on saatavilla osoitteista GamCare ja Gamblers Anonymous.
Neljä arviota on annettu sinun tililtäsi, eivätkä ne ole peräisin miltään arvioijalta. Pankkisi päättää, hyväksyykö kortin myöntäjä uhkapelitilille tehtävän talletuksen. Se, vastaako asiakaspalvelu nopeasti sinä päivänä, jona otat yhteyttä, riippuu kyseisen hetken jonotilanteesta.
Kaksi muuta seikkaa ovat yhtä henkilökohtaisia. Se, millainen tunnelma aulassa on tavallisella panostasollasi, riippuu panostasosta, ja se, mitä todentamisessa vaaditaan, riippuu maastasi ja maksutavastasi. Kahdenkymmenen minuutin kuluessa rahoitetulla tilillä saat vastauksen kaikkiin neljään kysymykseen, ja etusivulla selitetään tämä prosessi vaihe vaiheelta.
Tarkistettavissa olevien seikkojen perusteella kyseessä on pikemminkin vakaa kuin näyttävä toiminta. Sääntely on tiukkaa, tilintarkastus on ulkoista, ja jackpot-verkosto antaa aulalle aidon olemassaolon syyn. Tervetulotarjouksen aloitushinta on poikkeuksellisen alhainen.
Kaksi seikkaa laskee arvosanaa. 200-kertainen kierrätysvaatimus muuttaa ilmaiskierrokset pikemminkin viihteeksi kuin realistiseksi tavaksi saada voittoja nostettua, ja live-chatin puuttuminen on todellinen haitta. Pelaajat, jotka haluavMicrogaming-jättipotteja ja joille sähköpostituki riittää, tulevat olemaan tyytyväisiä. Niiden, jotka tarvitsevat välitöntä apua tai laajaa pelivalikoimaa, kannattaa etsiä vaihtoehtoja muualta.
